石墨模具四大痛點待解，企業如何應（yīng）對?

    消費（fèi）者四大痛點：質（zhì）量難把控、不環（huán）保、選購難、服務（wù）差

    1.質量

    “作為耐用（yòng）品，質量肯定是*位的，但（dàn）現在石墨模具*五花八門，我們（men）也看不到廠家是怎麽生產的，所以要選到質量有保障的產（chǎn）品還真不容（róng）易，像我就去網（wǎng）上搜了（le）很多信息，還去請教了一些石（shí）墨模具界的朋友，對各種原材（cái）都（dōu）進行了對比。”和消費者劉先生反映的一樣，眾多消費者都表示，由於石墨模具產品的質量關係到安全，加（jiā）之返（fǎn）工困難，所以在選購石墨模具產品時*先都（dōu）關注產品質量，並會花費（fèi）一定精力，去判斷意向*的產品是否耐用（yòng）。

    2.環保

    在石墨模具中，產品的環保性一直（zhí）是消（xiāo）費者關注的焦點，像危及人體健康的甲醛（quán）等問題屢被詬病，不僅讓消費者“談醛色變”，也引起行業的普遍關注。

    值得（dé）一提的（de）是（shì），隨著新一代消費群體（tǐ）的環保（bǎo）意識愈加強烈，“低碳環保”已經滲入大眾生活的每個角落，這一點（diǎn），在石（shí）墨模具產品的選擇上體現（xiàn）得尤為明（míng）顯（xiǎn）。為（wéi）確（què）保產品的環保性，現如今的消費者大多會（huì）選擇知名或一些專注打（dǎ）造環保產品的*。

    3.選（xuǎn）購

    互聯網（wǎng）的（de）深入發展便利（lì）了大眾，但在石墨模具大件產品的選購上，消費（fèi）者仍集中在線下選購，這就導（dǎo）致他們遭遇選購難（nán）問題：選購時需要奔（bēn）波於多個（gè）石墨模具市場，費時費力，還不能保證產品風格和交貨、售後的統一性。

    細究其因，一方（fāng）麵（miàn），年輕消費群體生活節奏（zòu）快，沒有充足的時間逐（zhú）一挑選;另一方麵，新（xīn）一代消費主（zhǔ）力（lì）軍的（de）消費需求與行為模式（shì）已經發（fā）生變化，和上一輩人相比（bǐ），他們對石墨模（mó）具的需求不僅（jǐn）限於（yú）實用功能，還（hái）在石墨模具整體品位、個性化需求方麵“不將就”，這些需求的推動下。

    4.服務

    不少消費者還反映，自己在選購石墨模（mó）具產品的（de）過程（chéng）中遇到過“企業承諾售後卻不認（rèn）賬”“維修不及（jí）時、變相收費”等問題。

    就記者（zhě）了解，導致該問（wèn）題的（de）主（zhǔ）要原因在於，目前（qián）國內石墨模具（jù）商品（pǐn）還沒有統一的“三包”規定，這就使得售後服務全靠商家承諾，若企業違背承諾，消費者往往會因為缺少相應的行業規範而難以有效維權。而且，傳統（tǒng）的選購模式中，消費者往往（wǎng）要經過經銷商環節解決服務問題，而（ér）經銷商（shāng）向廠家反饋的過程中難免（miǎn）會出現信息不對稱、服務不及（jí）時的情況，這樣無疑會延誤工期（qī），損害消費者利益。

    如何將痛點變成賣點?

    對症（zhèng）下藥，創新發展。針對以上消費者關心的問題，石墨模具王（wáng）總表示（shì），痛點也（yě）可以變成企業自身的賣點，關鍵在於企業能否對症下藥，立足消費者需求創新發展。

    據（jù）悉，石墨模具（jù）自建立以來便著眼於市場，定期（qī）派遣（qiǎn）專（zhuān）人回訪消費者、安排市場調查，還（hái）經（jīng）常受邀參（cān）加業內相關論壇會議，確（què）保對消費者需求和滿意度（dù）、行（háng）業目前的市場格局、市場總體容量及行業發展趨勢等有整體性考量。

    基於此，劍指行業“質量”“環保（bǎo）”“選購”和“服務”痛點，並將其發展成*賣點。加之廠家直銷去掉經銷商周轉環節，由（yóu）廠家直接對消（xiāo）費者提供產品和配套服務，支持消費者在產品（pǐn）選材、半成品、未上漆成品等多個階段（duàn）親臨廠（chǎng）家品檢，如此一來，家裝產品（pǐn）的質（zhì）量、環（huán）保（bǎo）性和服務（wù）更有保障，消費者選購也更加便利（lì）、省心。